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EN BREF
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Contacter le service client de GLS est une étape essentielle pour résoudre des problèmes liés à vos envois ou obtenir des informations sur vos colis. Que ce soit par téléphone, par mail ou via d’autres options de contact, GLS propose plusieurs moyens efficaces pour assister ses clients. Dans cet article, nous vous guiderons à travers ces différentes méthodes, en vous fournissant des informations pratiques pour faciliter votre communication avec le service client.
Accéder au Service client de GLS
Lorsque vous avez besoin d’aide pour vos envois ou vos livraisons, il est essentiel de savoir comment accéder rapidement au Service client de GLS. Que ce soit par téléphone, par email ou d’autres moyens, cet article vous fournira toutes les informations nécessaires pour obtenir de l’aide efficacement.
Contact par téléphone
Le téléphone reste l’un des moyens les plus rapides pour entrer en contact avec un conseiller du Service client de GLS. En appelant le numéro dédié, vous pouvez parler directement à un représentant qui est en mesure de vous transmettre les informations nécessaires et de résoudre vos problèmes en temps réel.
Numéro de téléphone
Pour contacter GLS par téléphone, vous devez composer le numéro suivant : 0 810 100 100. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Notez que des frais peuvent s’appliquer selon votre opérateur.
Horaires de disponibilité
Les horaires de disponibilité sont importants. Il est recommandé de joindre le Service client durant les heures d’ouverture officielles pour éviter des temps d’attente prolongés, en particulier pendant les périodes d’affluence.
Contact par email
Si vous préférez un mode de communication plus écrit, il est également possible de contacter GLS par email. Cette option est idéale si vous souhaitez garder une trace de votre échange.
Adresse email du Service client
Pour toute demande par email, vous devez envoyer vos messages à l’adresse suivante : [email protected]. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes concernant votre envoi pour une prise en charge rapide.
Conseils pour rédiger un email efficace
Lorsque vous rédigez votre email, il est conseillé d’être clair et concis. Mentionnez votre numéro de suivi, votre nom complet et une description de votre demande. Cela facilitera le travail des conseillers qui traiteront votre demande.
| Méthode de contact | Détails |
| Téléphone | Service clientèle accessible au 0 805 509 509. |
| Envoyer un message à [email protected]. | |
| Formulaire en ligne | Disponible sur leur site pour toute demande spécifique. |
| Chat en direct | Option de chat en temps réel sur le site web de GLS. |
| Réseaux sociaux | Contacter GLS via leurs profils sur Facebook ou Twitter. |
- Téléphone : Appelez le 01 56 43 50 00
- Email : Contactez via [email protected]
- Formulaire en ligne : Remplissez le formulaire de contact
- Réseaux sociaux : Suivez-nous sur Facebook et Twitter
- Chat en direct : Utilisez le service de chat en direct sur notre site
- Adresse postale : Écrivez à : GLS France, 11 rue de Penthievre, 75008 Paris
Formulaires de contact
Pour un traitement plus rapide, GLS met à disposition des formulaires en ligne que vous pouvez remplir selon le type de votre demande. Ces formulaires sont accessibles sur le site officiel de GLS et permettent de diriger votre requête vers le bon service.
Types de formulaires disponibles
Les formulaires couvrent une variété de sujets, tels que la perte de colis, les problèmes de livraison ou des questions sur vos commandes. Prenez soin de sélectionner le bon formulaire pour garantir que votre demande soit prise en compte rapidement.
Suivi de colis en ligne
Une autre option disponible pour les utilisateurs est le suivi de colis en ligne. En utilisant le numéro de suivi attribué à votre envoi, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Cela vous permet de rester informé sans besoin de contacter le Service client.
Accéder au suivi
Pour accéder au suivi de votre colis, visitez la page dédiée sur le site de GLS. Vous devrez entrer votre numéro de suivi dans la zone appropriée pour voir l’état actuel de votre envoi.
Réseaux sociaux
Le recours aux réseaux sociaux est devenu une méthode populaire pour entrer en contact avec les entreprises. GLS est présent sur plusieurs plateformes telles que Facebook et Twitter, où vous pouvez poser vos questions ou faire part de vos préoccupations.
Avantages d’utiliser les réseaux sociaux
Interactiver via les réseaux sociaux permet souvent d’obtenir une réponse rapide, surtout si vous avez des demandes qui peuvent intéresser une plus large audience.
Chatter avec un agent
Sur le site Internet de GLS, vous pourrez également trouver une fonction de chat en direct, où vous pouvez discuter en temps réel avec un agent du Service client. Cela vous permet d’obtenir des réponses immédiates à vos questions.
Comment accéder au chat en direct
Pour utiliser le chat en direct, allez sur la page d’accueil de GLS. Un bouton de dialogue s’affiche généralement dans le coin inférieur droit de l’écran. Cliquez dessus pour commencer votre conversation.
Points de contact supplémentaires
En plus des méthodes mentionnées ci-dessus, il existe d’autres points de contact que vous pouvez explorer. Ces points peuvent vous fournir un accès direct à l’assistance en fonction de votre situation particulière.
Centres de service GLS
Les centres de service locale GLS sont également une option. Si vous préférez résoudre vos problèmes en personne, localisez le centre le plus proche de chez vous et rendez-vous sur place. Le personnel sur place sera en mesure de vous aider.
Forum et communauté d’utilisateur
Certains utilisateurs trouvent utile de chercher des réponses sur des forums ou des communautés en ligne de clients. Vous pourrez échanger des conseils et des expériences avec d’autres utilisateurs de GLS.
R : Vous pouvez contacter le service client de GLS en appelant le numéro dédié disponible sur leur site officiel.
R : Oui, vous pouvez envoyer un e-mail au service client de GLS à l’adresse indiquée sur leur site web.
R : Les horaires d’ouverture du service client de GLS sont généralement mentionnés sur leur site, il est conseillé de les consulter pour obtenir les informations les plus précises.
R : Oui, GLS propose également un formulaire de contact sur leur site internet, ainsi que des options de chat en direct.
R : Après avoir contacté le service client, vous devriez recevoir un numéro de suivi ou un e-mail de confirmation que vous pouvez utiliser pour suivre l’évolution de votre demande.